Зараз у компанії неробочий час. Товар є в наявності. Відправка замовлень відбувається протягом 3-х робочих днів. На додаткові запитання менеджер відповість з [найближчий робочий час] найближчого робочого дня [дата найближчого робочого дня].
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Шкода, що замовлення не було реалізовано. Воно було помилково скасоване як дублікат, оскільки було декілька замовлень таких від вас. Ми вже врахували цю ситуацію у внутрішніх процесах, щоб надалі подібне не повторювалося. Як вибачення надали промокод. Дякуємо за зворотний зв’язок. Сподіваємось, що ще матимемо шанс виправити враження.
Руслан К.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
крута та надійна штука
Галина Б.
Нейтрально
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Товар виявився бракованим, ваги показували вагу дуже не точно. Дуже довга комунікація з продавцем через чат-бот лише в робочий час, дуже довго вирішувались питання по поверненню, але все ж таки повернула товар та отримала гроші. І ще неприємно за товар ціною 270 грн платити за доставку та перерахування 140 грн. Ці гроші я втратила, як ви розумієте. Неприємно.
Юля К.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Замовлення не було доставлено вчасно до важливої події. Після отримання виявилося, що товар несправний. Заповнила заявку на повернення. Дуже прикро, що сервіс не витримав базових стандартів. Очікую на швидке повернення коштів.
Коментар продавця
Доброго дня. Щиро перепрошуємо за ситуацію, яка склалася. Нам прикро, що замовлення не відповідало очікуванням і було доставлено із затримкою. Також приносимо вибачення за те, що товар виявився несправним — уже передали інформацію відповідальному відділу для перевірки партії. Ми оформили повернення коштів, щойно отримали товар назад, і сподіваємось, що це частково компенсувало незручності. Завжди прагнемо вдосконалювати наш сервіс, і Ваша ситуація — важливий сигнал для команди. Сподіваємося, що в майбутньому матимемо шанс залишити для Вас позитивніші враження.
Шелихова Т.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Все отлично. Спасибо.
Ольга Ц.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
дуже гарно і довго світить вночі!
Анна С.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Чотири дні комплектується замовлення, без попередження що так довго.😠
Коментар продавця
Доброго дня! Дякуємо за зворотний зв’язок і перепрошуємо, що враження від покупки вийшло не найкращим. Замовлення справді було відправлено в узгоджений термін, але ми розуміємо, що відсутність проміжної інформації про статус могла викликати незручності. Ми вже провели внутрішній розбір ситуації і наголосили менеджерам на важливості попереджати клієнтів про можливу затримку або уточнювати очікуваний час обробки. Сподіваємось, що наступна ваша покупка пройде без жодних нюансів. Дякуємо за розуміння!
Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. Шкода, що замовлення не було реалізовано. Воно було помилково скасоване як дублікат, оскільки було декілька замовлень таких від вас.
Ми вже врахували цю ситуацію у внутрішніх процесах, щоб надалі подібне не повторювалося. Як вибачення надали промокод.
Дякуємо за зворотний зв’язок. Сподіваємось, що ще матимемо шанс виправити враження.
крута та надійна штука
Товар виявився бракованим, ваги показували вагу дуже не точно. Дуже довга комунікація з продавцем через чат-бот лише в робочий час, дуже довго вирішувались питання по поверненню, але все ж таки повернула товар та отримала гроші. І ще неприємно за товар ціною 270 грн платити за доставку та перерахування 140 грн. Ці гроші я втратила, як ви розумієте. Неприємно.
Замовлення не було доставлено вчасно до важливої події. Після отримання виявилося, що товар несправний. Заповнила заявку на повернення. Дуже прикро, що сервіс не витримав базових стандартів. Очікую на швидке повернення коштів.
Доброго дня.
Щиро перепрошуємо за ситуацію, яка склалася. Нам прикро, що замовлення не відповідало очікуванням і було доставлено із затримкою. Також приносимо вибачення за те, що товар виявився несправним — уже передали інформацію відповідальному відділу для перевірки партії.
Ми оформили повернення коштів, щойно отримали товар назад, і сподіваємось, що це частково компенсувало незручності. Завжди прагнемо вдосконалювати наш сервіс, і Ваша ситуація — важливий сигнал для команди.
Сподіваємося, що в майбутньому матимемо шанс залишити для Вас позитивніші враження.
Все отлично. Спасибо.
дуже гарно і довго світить вночі!
Чотири дні комплектується замовлення, без попередження що так довго.😠
Доброго дня!
Дякуємо за зворотний зв’язок і перепрошуємо, що враження від покупки вийшло не найкращим. Замовлення справді було відправлено в узгоджений термін, але ми розуміємо, що відсутність проміжної інформації про статус могла викликати незручності.
Ми вже провели внутрішній розбір ситуації і наголосили менеджерам на важливості попереджати клієнтів про можливу затримку або уточнювати очікуваний час обробки.
Сподіваємось, що наступна ваша покупка пройде без жодних нюансів. Дякуємо за розуміння!