Дуже вдячна за товар.Все прийшло гарно запаковане.
Орест Д.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Марко Т.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Євгенія Н.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Продавець вводить в оману покупців! У картці товару було зазначено, що в комплекті, окрім пульта, є браслет для керування жестами. Оскільки бачила різні модифікації цієї іграшки, перед замовленням окремо уточнила у продавця, чи дійсно браслет входить до комплекту. Продавець письмово підтвердив, що браслет є. Замовлення отримала через поштомат. Після розпакування виявилося, що надіслали іншу модель, ніж на фото в картці товару: інший пульт (чорний замість двоколірного), браслета взагалі немає. Крім цього, на корпусі були подряпини.Одразу написала продавцю, не користувалася іграшкою та запропонувала найпростіші варіанти вирішення: дослати браслет або обміняти товар на модель, яка відповідає опису. У відповідь отримала лише шаблонну пропозицію повернути товар. Також продавець повідомив, що якщо будуть «сліди використання», товар можуть не прийняти, хоча подряпини були помітні ще після розпакування. Повернення для мене не було реальним варіантом, адже іграшка купувалася на подарунок дитині, яка ненадовго приїхала з-за кордону. Я мешкаю у прифронтовому місті, і кожна поїздка чи повторне замовлення це додаткові труднощі та ризики.Після звернення до служби підтримки Prom продавець написав, що через мою скаргу компенсації вже не буде. Лише після телефонної розмови запропонував символічні 75 грн, хоча проблема виникла через те, що товар не відповідав опису та підтвердженій у переписці комплектації. На моє зауваження, що у іншого продавця така сама іграшка без браслета коштує на 190 грн дешевше і я хотіла б розглянути сумму ближче до цьої, інакше буду змушена звернутися до державних органів для перевірки діяльності продавця, продавець використав вислови, цитую: "задайте чату жпт питання, що буде, якщо вимагатимете гроші", "жалійтесь, з вас посміються". Вважаю таку поведінку непрофесійною і грубою, з моєї сторони це виглядає як спроба перекласти на покупця відповідальність за ситуацію і висміяти законне право на захист споживача. Особисто я цього продавця не рекомендую,
Дуже вдячна за товар.Все прийшло гарно запаковане.
Продавець вводить в оману покупців!
У картці товару було зазначено, що в комплекті, окрім пульта, є браслет для керування жестами. Оскільки бачила різні модифікації цієї іграшки, перед замовленням окремо уточнила у продавця, чи дійсно браслет входить до комплекту. Продавець письмово підтвердив, що браслет є. Замовлення отримала через поштомат. Після розпакування виявилося, що надіслали іншу модель, ніж на фото в картці товару: інший пульт (чорний замість двоколірного), браслета взагалі немає. Крім цього, на корпусі були подряпини.Одразу написала продавцю, не користувалася іграшкою та запропонувала найпростіші варіанти вирішення: дослати браслет або обміняти товар на модель, яка відповідає опису. У відповідь отримала лише шаблонну пропозицію повернути товар. Також продавець повідомив, що якщо будуть «сліди використання», товар можуть не прийняти, хоча подряпини були помітні ще після розпакування.
Повернення для мене не було реальним варіантом, адже іграшка купувалася на подарунок дитині, яка ненадовго приїхала з-за кордону. Я мешкаю у прифронтовому місті, і кожна поїздка чи повторне замовлення це додаткові труднощі та ризики.Після звернення до служби підтримки Prom продавець написав, що через мою скаргу компенсації вже не буде. Лише після телефонної розмови запропонував символічні 75 грн, хоча проблема виникла через те, що товар не відповідав опису та підтвердженій у переписці комплектації. На моє зауваження, що у іншого продавця така сама іграшка без браслета коштує на 190 грн дешевше і я хотіла б розглянути сумму ближче до цьої, інакше буду змушена звернутися до державних органів для перевірки діяльності продавця, продавець використав вислови, цитую: "задайте чату жпт питання, що буде, якщо вимагатимете гроші", "жалійтесь, з вас посміються". Вважаю таку поведінку непрофесійною і грубою, з моєї сторони це виглядає як спроба перекласти на покупця відповідальність за ситуацію і висміяти законне право на захист споживача.
Особисто я цього продавця не рекомендую,